La pantalla de Cuenta
La pantalla muestra tres tarjetas con un resumen de tu situacion:| Tarjeta | Que muestra |
|---|---|
| Cuenta | Tu nombre de cuenta y cuantos personajes tenes vinculados. |
| Estado del cliente | Si esta “Actualizado” o si “Requiere actualizacion”. |
| Seleccion guardada | El mundo y el personaje que dejaste elegidos la ultima vez. |
Si el estado del cliente dice “Requiere actualizacion”, debes actualizarlo antes de volver a jugar. La version instalada tiene que coincidir con la requerida para poder entrar.
Cerrar sesion
Soporte: problemas comunes
No puedo iniciar sesion (error de autenticacion)
No puedo iniciar sesion (error de autenticacion)
Verifica que el usuario y la contrasena sean correctos. El launcher muestra un mensaje describiendo el problema. Si el mensaje es generico, suele tratarse de credenciales incorrectas o una sesion vencida: volve a intentar y, si hace falta, recupera tu acceso desde la pantalla de inicio de sesion.
Falla la descarga o la actualizacion del cliente
Falla la descarga o la actualizacion del cliente
Si la descarga se interrumpe o muestra un error de estado, revisa tu conexion a internet y vuelve a iniciar la actualizacion desde el aviso del inicio. Asegurate de tener espacio en disco y de que ningun antivirus este bloqueando el launcher.
No me puedo conectar (el servidor responde 503)
No me puedo conectar (el servidor responde 503)
Un error 503 significa que el servicio esta temporalmente no disponible, normalmente por mantenimiento o sobrecarga. No es un problema de tu equipo. Espera unos minutos y volve a intentar; revisa los canales oficiales por si hay un mantenimiento anunciado.
El launcher se queda colgado o no responde
El launcher se queda colgado o no responde
Cerralo por completo y volve a abrirlo. Si sigue sin responder, reinicia tu equipo. Verifica que estes usando la ultima version del launcher, ya que una version vieja puede dar problemas de compatibilidad.
No me deja entrar al mundo
No me deja entrar al mundo
El motivo mas comun es tener el cliente desactualizado: la pantalla te lo avisa y el boton de ingresar queda bloqueado. Actualiza el cliente desde el aviso de actualizacion del inicio y volve a intentar. Confirma tambien que tengas un personaje seleccionado.
Mensajes de error que vas a ver
El launcher trata de mostrarte mensajes claros. Cuando el problema es de red o tecnico, muestra un texto generico en lugar de detalles internos. Si ves un error de conexion o “la peticion fallo con estado …”, casi siempre es un problema temporal del servidor o de tu red.Cuando contactar a soporte
Si ya probaste lo anterior y el problema sigue, pedi ayuda en los canales oficiales. Para que te puedan ayudar rapido, aporta estos datos:Tu cuenta
El nombre de cuenta con el que intentas entrar (nunca compartas tu contrasena).
Version del launcher
La version que figura en la barra de accion de la pantalla de Cuenta.
Mundo y personaje
El mundo y el personaje afectados, segun tu seleccion guardada.
El error exacto
El mensaje de error tal como aparece y, si podes, una captura de la pantalla.
Con esos datos a mano, soporte puede reproducir y resolver tu caso mucho mas rapido.
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Avisos de mantenimiento y novedades del juego.
Tus personajes
Gestiona y selecciona tus personajes para entrar al mundo.